L’objectif de ce projet concernant la création d’un site immobilier au Vietnam a été d’anticiper les principaux besoins du client (une entreprise située au Vietnam) pour son activité mais aussi les besoins en informations des clients potentiels.
Real Estate Vietnam (US)
Immobilier Vietnam (FR)
Bat dong san Vietnam (VN)
Objectif de conversion :
Le processus de conversion est le cheminement qui accueille, informe, persuade et oriente les visiteurs de façon optimale vers l’objectif de conversion. L’objectif fixé de ce site immobilier est de générer des demandes de contact soit par :
- Formulaire;
- Téléphone.
Suivant le contexte :
- Du projet;
- De l’entreprise;
- De l’activité;
- De la cible.
Les travaux portent sur :
- L’ergonomie;
- Le référencement;
- Le taux de conversion;
- La rédaction;
- Le graphisme;
- La stratégie marketing.
Notre architecte analyste a travaillé en profondeur pour déceler les questions les plus courantes et importantes que vont se poser les acheteurs potentiels lorsqu’ils vont entrer sur le site immobilier. (voir l’article sur le rôle d’un directeur de projet Internet / Web).
Il a fallu commencer par élaborer un cahier des charges précis puis une maquette consistant à construire des zones intelligentes. Une maquette de site Internet permet de représenter les différents espaces d’informations composant une page Web.
Il a été primordial d’intégrer à ces zones des indications de hiérarchies visuelles afin de mettre en valeur et en avant, les informations les plus pertinentes.
Agir avec méthodologie est fondamental. Tous les documents de type schémas, storyboards, organigrammes et maquettes conceptuelles ont constitué le centre des attentions du projet afin de mettre en place et de manière optimale tous les éléments du site immobilier.
A travers ce travail de maquettage, Il a été nécessaire de penser et de préparer tous les parcours clients pour que le site soit le plus viable possible. Les visiteurs sont plus enclins à en découvrir le contenu lorsqu’ils se sentent guider jusqu’à l’objectif de conversion final.
D’autant que les visiteurs n’arriveront pas forcément par la page d’accueil du site. Ils pourront entrer directement par une fiche d’un bien immobilier ou par d’autres pages comme une gamme regroupant plusieurs biens immobiliers.
C’est la raison pour laquelle, ce site propose des parcours clients capables de diriger et de recentrer chaque catégorie de visiteurs vers les objectifs qui leur sont destinés.
Avec le client, nous avons pris la décision commune de faciliter les parcours clients des visiteurs en étudiant toutes les pistes possibles pour les amener aux mieux vers l’objectif fixé : La prise de contact.
Il a fallu restreindre au maximum certaines parties du site au fur et à mesure pour que les visiteurs franchissent facilement les différentes étapes tout en les aidant dans leurs prises de décision.
La page d’accueil :
Découvrez la page d’accueil du site immobilier : Real Estate Vietnam
La bannière repose sur un design soigné et adapté à l’activité. Elle donne du sens et de la matière à la page d’accueil.
La combinaison logo / identité / slogan :
La combinaison logo / identité / slogan permet au visiteur de comprendre rapidement l’objectif du site Immobilier :
- Un logo représentatif de l’activité;
- Un nom d’entreprise lisible et repérable;
- Un slogan efficace avec un intitulé clair.
Le logo est toujours visualisé par les visiteurs, souvent en première fixation, comme une prise d’informations sur l’identité et l’offre de l’entreprise sur lequel ils se situent.
Le slogan orienté conversion « Tout l’immobilier au Vietnam » est percutant. Il décrit simplement ce que propose le site immobilier aux acheteurs potentiels.
L’accroche publicitaire :
L’accroche peut être conçue de plusieurs manières mettant en valeur un bénéfice client fort, une promotion, un avantage concurrentiel unique.
L’accroche « Trouvez votre bien immobilier au Vietnam » est courte, percutante et valorise l’offre globale du site immobilier.
Un numéro de téléphone est ajouté en haut à droite de la page. Il représente une information capitale et un élément de confiance important.
Les propositions de biens immobiliers orientent le site vers le clic du visiteur. La façon dont est présentée la page d’accueil indique que ce site va proposer de nombreux biens immobiliers dans les mois qui viennent.
La page d’accueil formule des offres variées de biens immobiliers avec des propositions à forte valeur ajoutée en s’appuyant sur un descriptif court, un prix et une localisation.
A noter que le call to action « Voir les détails » est facile et rapide à atteindre car il est proche, bien situé, grand, de couleur vive avec un intitulé clair et fonctionnel.
Le site immobilier va proposer des offres en nombre et attractives pour convaincre l’acheteur potentiel de s’engager à effectuer l’objectif de la page d’accueil : Le clic vers la fiche d’un bien immobilier.
La page gamme de biens immobilier :
Découvrez la page gamme de biens immobilier : Real Estate Vietnam
Le client souhaitait une présentation simple et utile pour la page de gamme de son site immobilier. Nous avons réalisé et soigné ce modèle de page même si elle n’a pas la réputation d’une page d’accueil ni la puissance descriptive d’une fiche d’un bien immobilier.
Ce type de page « gamme » représente un risque élevé de fuite dans un parcours client. Pourtant ces pages sont souvent négligées par les concepteurs de site Internet. Elle constituent une étape importante du processus de conversion d’un site Web.
Le moteur de recherche :
Le client a validé le moteur de recherche interne indispensable pour fournir aux clients potentiels des résultats pertinents. Tout a été analysé en fonction des besoins et des attentes des visiteurs ciblés :
- Pertinence du système de recherche;
- Anatomie de base du système de recherche;
- Eléments d’information qu’il convient de rendre accessible via une recherche;
- Principes de base du système de recherche;
- Présentation des résultats de recherche;
- Conception de l’interface de recherche.
La page fiche d’un bien immobilier :
Découvrez la page fiche d’un bien immobilier : Real Estate Vietnam
Le client désirait une fiche de bien immobilier simple, attractive avec un descriptif court et peu d’images. Ceci a pour but de ne pas rompre la prise de contact et favoriser la demande d’informations et de négociations avec l’acheteur potentiel.
Chaque fiche de bien immobilier propose un formulaire de contact simple et facile à remplir. Il est placé à un endroit stratégique juste en bas du descriptif du bien immobilier.
Dans les mois à venir, ce modèle de fiche produit sera beaucoup testé. Les tests AB et multivariables sont une étape obligatoire visant à tester et sélectionner les optimisations à réaliser sur un site Web.
Tester les composantes d’un site ou d’une fiche produit est une solution éprouvée pour améliorer les taux de conversion de chaque page Web.
L’objectif principal est de ressortir une formule gagnante. Il est important de sélectionner aussi des variantes suffisamment différentes sinon les tests réalisés risquent de ne pas être assez tranchants et pertinents.
La navigation : Une navigation stratégique à multiples entrées !
Pour guider le prospect au mieux, ce site Internet met à disposition une navigation multiple à plusieurs entrées. Il propose une navigation intuitive, rapide et confortable.
La navigation aide les visiteurs à accéder rapidement aux biens immobiliers qui les intéresse. Elle incite et guide aussi le prospect vers la fiche du bien immobilier sélectionné.
Conclusion :
Le projet global concernant la création de ce site immobilier et la mise en place des objectifs de conversion fixés ont nécessité l’implémentation de plusieurs compétences. La clé du succès tient au respect des moindres détails. Harmoniser les différentes compétences sur un objectif fixé est primordial à la réussite du projet Web.
Il a fallu identifier ce qui distingue les compétences d’une autre et de passer en revue leur degré d’influence sur le projet global mais aussi sur les objectifs de conversion fixés.
Cette méthodologie peut se définir en 4 étapes (Voir les 4 étapes d’une conception de site Internet) :
- Trouver;
- Articuler;
- Communiquer;
- Tester.
Il faut préciser qu’optimiser un site Internet, c’est analyser et travailler sur son adéquation aux besoins/attentes des clients potentiels ainsi que sur sa simplicité d’usage.
Nous utiliserons la méthode fine et précise des tests AB et multivariables consistant à tester une ou plusieurs variantes auprès d’une cible qualifiée puis de conserver en production la version de la fiche bien immobilier, page d’accueil, page gamme de biens immobilier la plus performante.
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Article très passionnant sur les étapes de travail concernant la création d’un site immobilier. J’ai beaucoup aimé les détails des travaux réalisés.
Cette création de site immobilier est très réussie même si le projet est visiblement au début de son existence. Bon courage pour la suite !
Merci pour vos encouragement et votre participation sur ce blog.
Merci a vous de tant détailler le processus de création… Je trouve que le milieu professionnel du net manque de pédagogie.
Le pire, c’est que je suis certain que c’est la meilleure façon de rassurer ses clients potentiels.
Je suis référenceur, personnellement, et j’essaye d’être le plus pédagogue possible, au lieu de jouer sur le manque de connaissance que l’on trouve chez la plupart des clients dans mon domaine pour facturer du vent.
Continuez !
Bonjour,
Merci pour votre participation ! Je vais aller visiter votre blog. Le référencement naturel m’intéresse au plus au point.
amicalement
Merci pour ta réponse
Je file quelques tuyaux sur mon blog pour faire du référencement clean…
D’ailleurs, je cherche des gérants de blogs dofollow pour témoigner sur la façon dont ils modèrent les commentaires de blog, ici : http://bit.ly/riBy0L
Si ça vous dit de participer à la réflexion, je serai content de publier votre point de vue.
Désolé pour ce HS
Merci, je vais regarder ça !
Bonjour Lionel,
Merci pour ce billet très instructif sur la méthodologie pour une création de site immobilier. Plus tard, serait-il possible de nous soumettre quelques résultats acquis concernant les taux de conversion ?
Bonjour,
Oui pourquoi pas ! Mais le site vient juste d’être réalisé. Nous devons être patient car les tests devront s’effectuer avec un certain nombre de trafic ciblé sinon cela n’aura aucun sens.
C’est clair que ça serait vraiment chouette de pouvoir suivre l’ensemble de l’évolution du site, autant sur du court que sur du long terme. Je vote pour !
Merci pour cette démonstration ! Les explications sont claires et précises.
Merci beaucoup pour cet avis positif !
Un remerciement pour tous les conseils que tu m’as donné !
Bonjour Lionel,
Merci beaucoup pour cette démonstration concernant la création de notre site immobilier. Les explications sont claires et limpides.
bonjour,
Le site est en anglais mais propose un système de mesure (m2) à l’européenne. Est-ce logique ?
Dans le même sens ne serait pas opportum de laisser l’internaute choisir les unités de mesure si l’on admet que la clientèle est principalement anglophone ?
Cdt.
Bonjour Fred,
Il a fallu faire un choix car le site s’adresse à tous les pays du monde. L’anglais est la langue universelle et il fallait héberger le site sur IP US pour favoriser un référencement adapté et optimal. On aurait pu élaborer un système permettant au visiteur de choisir son unité de mesure mais le client ne l’a pas souhaité.
amicalement
…une autre petite coquille
en typographie anglosaxonne les ! et les ? ne sont pas précédés d’un espace :
A question ? A project ? Contact us ! – mauvais usage
A question? A project? Contact us! – bon usage
Cdt.
Oui c’est vrai mais là, j’avoue c’est moi qui est tendance à mettre un espace, c’est une question d’esthétique mais tu as raison.
amicalement
Bonsoir,
non Lionel, ce n’est pas une question d’esthétique, c’est de la typographie. Autant la respecter au même titre que l’orthographe ou la grammaire.
Bonjour Fred,
Tout à fait ! Je t’ai d’ailleurs donné raison sur ce point.
amicalement
… et aussi l’usage de la notation pointée et de la position de la devise
125 000 € s’écrit $125.000
C’est le genre de coquilles qui décrédibilise un site en moins de deux.
Cdt.
J’avais aussi posé la question au client qui a choisi de le mettre la notation à droite. Ceci étant, il ne faut pas exagérer, cela ne décrédibilise le site vu le nombre de contacts qu’il génère alors qu’il est encore très jeune.
D’ailleurs, nous recueillons un maximum de retours visiteurs pour améliorer le site et les avis sont excellents même si celui-ci va encore évoluer.
En tout cas, merci pour tes critiques très pertinentes.
amicalement
Effectivement le terme décrédibiliser est excessif.
Cependant je m’interroge sur la pertinence d’usage (pour le moteur de recherche) pour une clientèle internationale habituée à une présentation à l’anglaise et qui de fait doit fournir un « effort intellectuel » pour convertir 100 Square Meter en Square Feet ?
A titre perso, je ne ferais pas de recherche « véritablement sérieuse » sur un site immobilier s’y l’on ne me proposait pas une unité de mesure que je connaisse ou à tout le moins un convertisseur.
Qu’en pense les autres lecteurs : contexte international et manières de présenter l’information ?
Cordialement
Bonjour Lionel,
Merci pour cet excellent billet. Les explications sont claires et la démonstration est enrichissante.
Comment comptes-tu faire connaître ton site ? Sinon tu commences très bien. Courage !
Bonjour,
Merci pour ta participation. Référencement naturel, Google Adwords, réseaux sociaux, démarches offline…
amicalement
Intéressant billet pour un projet intéressant de création.
Est-ce possible d’avoir des news concernant l’avancée ?
Guillaume de Ecig-Shop
Bonjour,
Merci pour la participation. Oui, je pourrais faire un point annuel sur l’évolution du projet global.
amicalement
C’est assez rare d’avoir la possibilité de voir toutes les étapes de la création d’un site Internet. C’est vraiment intéressant et instructif.
Est-ce que tu as déjà eu des retours et des résultats depuis la création du site? Autre question, je connais peu le Vietnam, comment fonctionne l’immobilier là-bas?
Bonjour,
Merci pour ta participation. Il est trop tôt pour faire une analyse précise sur les retours mais il y a déjà de nombreux contacts et visites clients.
Je rejoins les autres en disant que c’est vraiment très intéressant de suivre le processus de la création d’un site.
Tu es peut être en vacances en ce moment, mais si tu pourrais ensuite mettre des news sur son évolution, ce serait très intéressant.
je rejoins également ce qui a été dit plus haut…j’ai découvert le processus de la création d’un site…le top serai de connaitre l’évolution.
Vraiment rigoureux, très clair, cet article est très intéressant !
Seule objection, sur la page fiche j’aurait mis le plus de photos possibles (10 par exemple), en grande qualité, de manière à polariser dès cette étape les clients qui vont réellement être intéressés par l’appartement. De plus, mettre plus de photos donne confiance.
Bonjour,
Nous avons pensé à insérer ou non plus de de photos pour chaque fiche bien mais nous préférons inciter les clients potentiels à nous contacter pour demander des photos supplémentaires. Cela nous permet ensuite d’engager les processus d’informations et de négociations.
Merci pour cet article !
Je me posais une question qui s’approche des questions d’ergonomies de manière plus douce. Que penser de l’importance de la couleur dominante, ici rouge, dans la mise en confiance du client ? Je trouve personnellement le rouge agressif.
@Lionel … Encore que c’est de moins en moins vrai il faut bien le reconnaitre. La question est surtout est-ce que la tendance va s’inversée ??
Sabrina
Félicitations pour ce projet. Le résultat est excellent et très professionnel. Bonne continuation.
L’approche est excellente et le résultat performant. Mais pourquoi ne pas avoir ajouter un système de callback ou rappel immédiat gratuit associé à un formulaire de contact afin d’acquérir une vision globale de la génération de contacts de votre site ? Et de pouvoir également développer une base de donnée email à enrichir et utiliser par la suite ?
Bonjour Lionel,
Merci pour cet article très instructif sur la manière de réaliser un site internet. Les explications sont claires et la démonstration est enrichissante.
Le concept est sympa, et le site est vraiment très bien réalisé.
J’aime particulièrement les tons et les couleurs, qui font sérieux et pro.
J’espère pour toi que ça va fonctionner ! Je te souhaite en tout cas une très bonne continuation !
Bonjour,
Merci pour cette description sur la manière de réaliser un site Internet. Il y a vraiment des indices intéressants que vous fournissez !
Merci pour cet article qui suscite l’intérêt de notre société au plus haut point étant donné que cet article traite l’activité immobilier.
Merci pour cet article destiné à l’élaboration de nos 3 sites.
L’article est bien ficelé et je trouve que les pages des fiches concernant les biens immobiliers sont très ergonomiques et très attractives. J’aime beaucoup !
Excellent article qui m’a fait réfléchir sur l’ergonomie et la façon de penser mon site, qui n’est pas sur le thème de l’immobilier, mais la thématique est proche (hôtel). Je n’avais jusqu’alors pas penser à réaliser des tests A/B pour vérifier si un formulaire ou un bouton était plus adapté.